TERMS OF SERVICE

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN

Terakhir diperbarui: 1 September 2026

Selamat datang di Sentra Belanja, yang dapat diakses melalui sentrabelanja.store.

Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan pembelian melalui website Sentra Belanja, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah ini.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan website atau layanan kami.

1. Tentang Sentra Belanja

Sentra Belanja merupakan platform toko online yang menyediakan berbagai macam produk untuk kebutuhan pelanggan.

Produk yang tersedia dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan ketersediaan stok, pemasok, dan kebutuhan operasional.

2. Ketentuan Penggunaan Website

Dengan menggunakan website ini, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan ketika melakukan pemesanan.
• Tidak menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum.
• Tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu, merusak, atau menghambat fungsi website.
• Tidak mencoba memperoleh akses secara tidak sah terhadap sistem atau data website.
• Tidak menggunakan informasi, gambar, materi, atau konten website untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.

Kami berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

3. Informasi Produk

Kami berusaha memberikan informasi produk secara akurat, termasuk deskripsi, spesifikasi, ukuran, warna, harga, dan gambar produk.

Namun, perbedaan kecil dapat terjadi karena perubahan dari produsen, kondisi pencahayaan saat pengambilan gambar, perbedaan layar perangkat, maupun faktor lainnya.

Kami berhak memperbarui informasi produk, harga, stok, dan spesifikasi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Pemesanan Produk

Untuk melakukan pemesanan, pelanggan wajib memberikan informasi yang diperlukan, seperti nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan seluruh informasi yang diberikan sudah benar.

Kesalahan alamat, nomor telepon, atau informasi lainnya yang disebabkan oleh pelanggan dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

Pesanan dianggap telah dibuat setelah pelanggan menyelesaikan proses pemesanan melalui sistem yang tersedia di website.

5. Konfirmasi Pesanan

Setelah menerima pesanan, Sentra Belanja dapat melakukan konfirmasi melalui WhatsApp, telepon, SMS, email, atau metode komunikasi lainnya.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan dalam kondisi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Produk sedang habis atau tidak tersedia.
• Terjadi kesalahan harga atau informasi produk.
• Terdapat indikasi transaksi yang mencurigakan atau penipuan.
• Informasi pelanggan tidak lengkap atau tidak dapat diverifikasi.
• Terdapat kendala operasional yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses.

Apabila pembayaran telah dilakukan dan pesanan dibatalkan oleh pihak Sentra Belanja, penyelesaian pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

6. Harga dan Promosi

Harga produk yang ditampilkan di website dapat berubah sewaktu-waktu.

Promosi, diskon, bonus, voucher, dan penawaran khusus dapat memiliki syarat dan ketentuan tersendiri serta dapat berakhir tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Apabila terdapat kesalahan harga atau informasi promosi akibat kesalahan teknis maupun manusia, Sentra Belanja berhak melakukan koreksi atau membatalkan pesanan terkait.

7. Pembayaran

Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai metode dan nominal yang ditentukan pada saat melakukan pemesanan.

Metode pembayaran yang tersedia dapat berbeda-beda dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Untuk pembayaran melalui pihak ketiga, proses transaksi juga dapat tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia layanan pembayaran tersebut.

8. Pengiriman

Produk akan dikirimkan ke alamat yang diberikan pelanggan pada saat melakukan pemesanan.

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan lokasi tujuan, jenis layanan ekspedisi, kondisi operasional, cuaca, hari libur, maupun faktor lain di luar kendali Sentra Belanja.

Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau keadaan di luar kendali kami tidak sepenuhnya menjadi tanggung jawab Sentra Belanja.

Pelanggan disarankan memastikan alamat dan nomor telepon yang diberikan dapat digunakan oleh pihak ekspedisi.

9. Pesanan Cash on Delivery (COD)

Untuk pesanan dengan metode pembayaran Cash on Delivery (COD), pelanggan wajib menyediakan pembayaran sesuai jumlah yang harus dibayarkan ketika pesanan diterima.

Pelanggan diharapkan melakukan pemesanan dengan itikad baik dan tidak melakukan pembatalan atau penolakan paket secara sembarangan.

Pesanan COD yang terlalu sering dibatalkan atau ditolak dapat menyebabkan pembatasan pemesanan di kemudian hari.

10. Pengembalian dan Penukaran Produk

Permintaan pengembalian atau penukaran produk harus mengikuti Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana (Return & Refund Policy) yang berlaku di Sentra Belanja.

Produk yang ingin dikembalikan atau ditukar dapat memiliki persyaratan tertentu, termasuk batas waktu pengajuan, kondisi produk, bukti pembelian, foto, video unboxing, dan persyaratan lainnya.

Tidak semua produk atau kondisi dapat memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran.

11. Konten Website

Seluruh konten yang terdapat di website, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Logo
• Nama merek
• Teks
• Foto
• Video
• Desain
• Grafik
• Tata letak
• Materi promosi

merupakan bagian dari aset Sentra Belanja atau digunakan dengan izin dari pihak yang memiliki hak atas konten tersebut.

Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, menjual kembali, atau menggunakan konten tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual yang berkaitan dengan website dan kontennya dilindungi berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Apabila terdapat konten pihak ketiga yang digunakan di website, hak atas konten tersebut tetap berada pada pemiliknya masing-masing.

13. Tautan Pihak Ketiga

Website dapat menyediakan tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

Sentra Belanja tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, kebijakan, maupun layanan yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut.

Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan kebijakan yang ditetapkan oleh masing-masing penyedia layanan.

14. Batas Tanggung Jawab

Kami berusaha memberikan layanan dan informasi sebaik mungkin. Namun, Sentra Belanja tidak dapat menjamin bahwa website akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Kesalahan informasi yang diberikan pelanggan.
• Penyalahgunaan produk oleh pelanggan.
• Penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk.
• Gangguan jaringan atau sistem.
• Keterlambatan atau kendala pihak ekspedisi.
• Keadaan di luar kendali Sentra Belanja.

15. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Sentra Belanja tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, gangguan jaringan, gangguan sistem, kerusuhan, perang, wabah, kebijakan pemerintah, gangguan transportasi, atau kondisi luar biasa lainnya.

16. Privasi Pelanggan

Pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi pelanggan dilakukan sesuai dengan Privacy Policy Sentra Belanja.

Dengan menggunakan website dan melakukan pemesanan, pelanggan menyetujui pemrosesan informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan, termasuk pemrosesan pesanan, pembayaran, pengiriman, layanan pelanggan, dan aktivitas terkait lainnya.

17. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Sentra Belanja berhak mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan pada halaman website.

Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

18. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan untuk diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dan komunikasi secara baik antara pelanggan dan Sentra Belanja.

19. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui:

Sentra Belanja

Nama: Sentra Belanja
Website: sentrabelanja.store
Email: 14071991fil@gmail.com
WhatsApp: 0881-8391-717

Dengan menggunakan website sentrabelanja.store, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.